Nuevas herramientas de atención al público en el ENRE
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad diseño un método virtual para ingresar reclamos en el organismo.
El ENRE es el organismo autárquico que se encarga de regular la actividad eléctrica y controlar a las empresas del sector. Además, hace cumplir las obligaciones establecidas en el Marco Regulatorio y en los Contratos de Concesión. Día tras día cientos de usuarios de Edesur y de Edenor acuden al organismo para realizar reclamos por el servicio.
En el marco de las medidas que el Estado Nacional implementó para combatir la propagación del COVID-19, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad puso a disposición dos formularios online para la atención al público.
El primero permite cargar reclamos por deficiencias en el servicio de Edenor y Edesur. El segundo, enviar documentación asociada a la realización de trámites en la Mesa de Entradas del ente.
Vale aclarar que antes de presentar un reclamo, el usuario debe hacer lo propio ante la distribuidora, ya sea Edesur o Edenor. Si la empresa no responde en el plazo establecido o no brinda una respuesta satisfactoria, recién en esa etapa se puede realizar la denuncia en el organismo. El número telefónico gratuito del ENRE es el 0 800 333 3000.
Federico Basualdo nuevo interventor del ENRE.
El licenciado Federico Basualdo Richards fue designado como nuevo interventor del organismo. El interventor tendrá las facultades de administración que establece la Ley Nº 24.065, y deberá realizar una auditoría técnica, jurídica y económica de los aspectos que la Ley N° 27.541 regula en materia energética. Recordemos que en enero pasado había renunciado al cargo de presidente el ingeniero Andrés Chambouleyron.
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