Facebook deberá pagar 5 millones por una multa a Whatsapp

El Ministerio de Desarrollo Productivo aplicó una multa de 5 millones de pesos a la empresa Facebook Argentina SRL. 

La multa apunta al servicio de mensajería instantánea Whatsapp por la inclusión de cláusulas abusivas en sus Términos y Condiciones de la Política de Privacidad. 

La sanción fue establecida a través de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor. Luego de determinar que las cláusulas en cuestión no cumplen con el deber de brindar información cierta, clara y detallada.

A su vez, las calificaron de abusivas ya que la firma se desliga de sus obligaciones al limitar su responsabilidad por daños; restringir los derechos del consumidor y ampliar los de la empresa.

Esto le otorga a la firma la interpretación exclusiva del contrato y le concede la facultad de modificar unilateralmente los términos del mismo. Al mismo tiempo que la autoriza a rescindir el contrato sin causa y sin que medie incumplimiento del consumidor.

Luego de analizar los instrumentos en cuestión, se imputó a Facebook Argentina SRL por infracción a los arts. 4° y 37° de la Ley de Defensa del Consumidor. La empresa, por su parte, no presentó descargo en el plazo correspondiente.

Tres puntos para entender por qué la multa

♦ En primer lugar, la aplicación se excede de todo tipo de responsabilidad frente a los consumidores una vez que aceptan los términos y condiciones.

♦ En segundo lugar, detectaron una cláusula de prórroga de jurisdicción, que le otorga al proveedor la facultad exclusiva de elegir el tribunal competente para la resolución de conflictos, cuando la normativa establece lo contrario.

Es decir, ante un conflicto los usuarios de Argentina deberían recurrir exclusivamente a Tribunales de Estados Unidos o a un Tribunal Estatal ubicado en el condado de San Mateo en California.

♦ Por último la compañía, tenía la potestad de usar de cada usuario, los datos de todos sus contactos, aún cuando aquellos no eran usuarios del servicio, sin determinar para qué o con que alcance.

Si tuviste un problema con un producto que compraste o un servicio que contrataste y la empresa no te brinda una solución adecuada, podés ingresar un reclamo en: https://www.argentina.gob.ar/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores