El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, con el fin de garantizar el cumplimiento de los derechos de las y los consumidores, imputó a las empresas Rappi y PedidosYa. Se les imputan cargos adicionales compulsivos en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
Un relevamiento de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de la cartera productiva provincial, constató que ambas empresas, mediante sus plataformas digitales, además del gasto por envío cobran un cargo extra denominado “tarifa por servicio”. A priori se trataría de un “costo” adicional empresario que se traslada a los consumidores y se adiciona a todos los cargos ya abonados por un mismo servicio.
Tanto Rappi como PedidosYa no brindan información detallada y precisa respecto a cuál es el motivo ni la composición de esa tarifa por servicio. De esta manera obligan a usuarios y usuarias a pagarlo para finalizar la compra, ya que no permiten rechazar el cargo. De esta forma, ese cobro adicional resultaría una práctica abusiva por parte de las empresas. Al aumentar el precio de los productos y servicios trasladan a consumidores y usuarios, costos y gastos empresarios. Como son propios de la actividad, deben estar a cargo de las respectivas plataformas.
“La Provincia busca proteger los intereses de las y los bonaerenses, que ven vulnerados sus derechos al utilizar este tipo de aplicaciones y plataformas digitales. Las empresas fueron notificadas y tienen 5 días hábiles para presentar su descargo”, afirmaron desde la Provincia.